Palvelun suoja DJI Care Refreshillä (kaksivuotinen paketti)

DJI Care Refresh on suojapalvelu dronillesi, joka pientä lisämaksua vastaan tarjoaa kaksi korvaavaa laitetta vahinkotapausta kohden vuosittain. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai veden kosketuksesta aiheutuneet vauriot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla laitteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran 48 tunnin kuluessa dronen aktivoinnista (ensilentoon) tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideomateriaalia DJI:lle. Virallinen valmistajan takuu on voimassa palvelujakson aikana.

DJI Mini 5 Pro

DJI Mini 5 Pro -dronille ensimmäisen korvauksen hinta DJI Care Refreshin kautta on 459 PLN. Jokaista seuraavaa korvausta kohden peritään 479 PLN maksu. Flyaway-palvelun hinta on 1399 PLN.*

*Jos ilmoitat tapauksen suoraan valmistajalle, korvaussumma saattaa vaihdella voimassa olevan valuuttakurssin mukaan.

Flyaway-korvaus

DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -suojapaketissa, jonka avulla saat täysin uuden dronen, jos edellinen drone katoaa lentäen tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Tahattoman dronen katoamisen sattuessa maksetaan sovellettava palvelumaksu, jonka jälkeen saat uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille käyttäjille, jotka ovat ostaneet DJI Care Refresh -suojan (koskee valittuja dronemalleja) – myös niille, jotka ostivat suojan ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.

• DJI Care Refresh (vuosipaketti) tarjoaa kaksi korvausta ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-korvausta kerran.

• DJI Care Refresh (2-vuotispaketti) tarjoaa neljä korvausta ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-korvausta kahdesti.

Flyaway-korvauksen aktivointi

Flyaway-korvauksen käyttämiseksi käyttäjien on linkitettävä DJI-tilinsä ja ohjauslaitteensa droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tämä vaihe jätetään tekemättä ennen laitteen katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.

Kuinka aktivoida DJI Care Refresh

1. Koodi on aktivoitava osoitteessa:https://support.dji.com/care/active.

2. Aktivoinnin yhteydessä sinun tulee antaa Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (sijaitsee suoraan tuotteessa) sekä paketin aktivoijan tiedot (etunimi ja sukunimi, sähköpostiosoite).

3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti oikeaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvattu!

DJI Care Refresh voidaan myös liittää tuotteeseen 48 tunnin kuluttua sen aktivoinnista. Tällöin on lähetettävä valmistajalle vahvistusvideo, joka osoittaa laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideomateriaali ovat saatavilla osoitteessa:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Onnettomuustilanteessa

Toimenpiteet onnettomuuden sattuessa ovat hyvin yksinkertaiset. Ilmoita vika ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n huoltokeskukseen—älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refreshiä. Saatuasi korjausarvion voit päättää, haluatko edetä korjauksella vai valita korvauksen palvelupaketin kautta. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon maksat ainoastaan sovellettavan maksun – saat korvaavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueessa, jossa ostit DJI Care Refreshin, valmistaja maksaa lähetyskulut!

1. Käyttäjä ilmoittaa vian ja lähettää dronen saksalaiseen DJI-huoltokeskukseen, mainiten että hänellä on DJI Care Refresh.

2. Käyttäjä saa korjausarvion ja päättää sen perusteella, haluaako korjauttaa/korvata laitteen maksua vastaan vai käyttää DJI Care Refreshiä.

3. Valittuaan DJI Care Refresh -vaihtoehdon käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen yksikön tai uusia vaihtokomponentteja, kuten gimbalin, kameran tai potkurit.

4. Korvattu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.

Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa

Ostamalla DJI Care Refreshin suojaat droniasi muun muassa kolhuilta, uppoamiselta, törmäyksiltä tai signaalihäiriöistä aiheutuneilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheistä johtuvat onnettomuudet.

• Käyttäjävirhe.
• Signaalihäiriö.
• Törmäys.
• Uppoaminen (korvaus edellyttää, että dronen romu toimitetaan valmistajan huoltokeskukseen).
• Pudotus.

Mitään ei korvata DJI Care Refreshin kautta

1) Kadonneet tai osittain kadonneet dronet, gimbalit tai lisävarusteet.

2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.

3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.

4) Lähetin, muut lisävarusteet.

5) Tahallinen dronen menettäminen.

6) Kotelovauriot, joilla ei ole vaikutusta tuotteen toimintaan.

7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat force majeur -tilanteesta.

8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refreshin voimassaoloajan ulkopuolella.

9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallipäivityksiin tai suorituskyvyn parannuksiin.

10) Viat, jotka johtuvat muokkauksista, jotka eivät ole käyttäjäoppaan suositusten mukaisia, tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.

11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.